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PEDIDOS Y ENVÍOS

Estado del pedido

Para comprobar el estado de su último pedido, consulte el enlace de seguimiento que se incluye en el correo electrónico de confirmación. Allí podrá seguir el estado de su pedido en tiempo real. Si no ha recibido el correo electrónico en su bandeja de entrada principal, compruebe la carpeta de promociones o spam.

Todos los pedidos se procesan, envían y entregan en un plazo de 48 a 72 horas en la península. Si su pedido ha superado el plazo estimado, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@thesocollective.com, indicando su número de pedido.

Tenga en cuenta que, para garantizar la entrega dentro del plazo especificado, los pedidos deben realizarse de lunes a viernes antes de las 16:00 horas. Si el pedido se realiza en un día no laborable, el plazo comenzará a partir del siguiente día laborable.

Envíos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales. El coste del envío internacional se mostrará en su carrito antes de completar la compra, en función del código postal proporcionado en la dirección de entrega.

Tiempos de procesamiento, envío y entrega

Todos los pedidos nacionales (España, península) se procesan, envían y entregan en un plazo de 48-72 horas para la península.
Los pedidos internacionales se procesan, envían y entregan en un plazo de 4-7 días. El tiempo de entrega específico se detallará en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Si tu pedido supera el plazo especificado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@thesocollective.com, indicando tu número de pedido.

DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con su nueva esterilla, puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@thesocollective.com.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los pedidos personalizados no se pueden devolver. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que el embalaje y la esterilla están en perfectas condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 72 horas.

CONTACTO

Para cualquier pregunta, solicitud de información o sugerencia, puedes enviarnos un correo electrónico a info@thesocollective.com. Nuestro equipo de atención al cliente te atenderá lo antes posible durante el horario comercial, de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.