Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 14 días desde la recepción del producto. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio. 

Si desea devolver su producto SO para obtener un reembolso o un cambio, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Siempre que los artículos en cuestión no hayan sido manipulados ni utilizados, y se devuelvan en condiciones aptas para la venta con todo el embalaje original intacto, su devolución podrá ser procesada si se cumplen estos requisitos. 

Los gastos de envío para devolver su artículo corren a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso. 

Artículos adicionales que no se pueden devolver:
-Tarjetas de regalo. 

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. ;
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de reembolso. ;

Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)

Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo. 
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se haga efectivo oficialmente. 
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se haga efectivo el reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info.thesocollective.com.

Artículos en oferta (si procede)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Cambios (si procede)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@thesocollective.com y envíe su artículo a: OU, España. 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto cambiado puede variar. 

Si envías un artículo por valor de más de 145 €, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No podemos garantizar que vayamos a recibir tu artículo devuelto.